Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webovej stránke kancelaria.smartcad.sk.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

Kontaktné údaje

Názov: smartCAD s.r.o.

IČO: 44743289 | DIČ: 2022818457 | IČ DPH: SK2022818457

Sídlo: Čajakova 19, 81105 Bratislava, Slovenská republika

Telefón: +421 940 636 489

E-mail: spotrebak@smartcad.sk

Obchodný register: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 58126/B

1. DEFINÍCIE

1.1 Cena – finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.
1.2 Cena za dopravu – poplatok za doručenie Tovaru vrátane balenia.
1.3 Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4 DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5 E-shop – internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese kancelaria.smartcad.sk.
1.6 My – spoločnosť smartCAD s.r.o., Čajakova 19, 81105 Bratislava, IČO 44743289, DIČ 2022818457, IČ DPH SK2022818457, e-mail spotrebak@smartcad.sk, tel. +421 940 636 489.
1.7 Vy – kupujúci osoba nakupujúca na E-shope.
1.8 Zmluva – kúpna zmluva uzavretá potvrdením Objednávky z Našej strany.
1.9 Digitálny obsah – najmä software, licenčné kľúče, elektronické licencie, predplatné a obdobné digitálne plnenia.
1.10 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.11 Podnikateľ – osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2.1 Nákup Tovaru je možný len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2 Údaje pri objednávke uvádzajte správne a pravdivo; vychádzame z nich pri plnení.

2.3 Ak kupujúci nie je Spotrebiteľ (t. j. ide o Podnikateľa), právne vzťahy sa riadia prednostne príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak tieto Podmienky alebo osobitná dohoda neustanovia inak.

2.4 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku; náklady na komunikáciu na diaľku si hradíte Vy (bežná sadzba).

3.3 Na uzavretie Zmluvy vytvoríte v E-shope Objednávku a vyplníte požadované údaje o Tovare, cene, doprave a spôsobe úhrady.

3.4 Pred odoslaním Objednávky musíte potvrdiť oboznámenie sa s týmito Podmienkami.

3.5 Po potvrdení objednávky z našej strany je Zmluva uzavretá.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1 Registrácia umožňuje prístup do účtu a sledovanie histórie objednávok.

4.2 Údaje musia byť pravdivé a pri zmene aktualizované.

4.3 Prístup chráňte menom a heslom; zodpovednosť za ich zneužitie nenesieme.

5. CENA, PLATBA A VÝHRADA VLASTNÍCTVA

5.1 Cena je uvedená pri Tovare a v košíku.

5.2 Celková cena je vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

Spôsoby úhrady:

Bankový prevod – údaje dostanete po potvrdení objednávky; splatnosť 7 dní.
V hotovosti pri osobnom odbere – pri prevzatí Tovaru.
Shoptet Pay – platba kartou alebo online prevodom (ak je aktivovaná).

Faktúru zasielame elektronicky po úhrade; vlastnícke právo prechádza po zaplatení a prevzatí Tovaru.

5A. DIGITÁLNY OBSAH – SOFTWARE, LICENCIE

5A.1 Digitálnym obsahom sa rozumie najmä software, licenčné kľúče, elektronické licencie, predplatné a obdobné digitálne plnenia.

5A.2 Spôsob dodania licencie: Digitálny obsah/licenciu sprístupníme po uhradení objednávky, spravidla e-mailom (napr. licenčný kľúč, aktivačné údaje, odkaz na stiahnutie) alebo sprístupnením v zákazníckom účte, podľa typu produktu.

5A.3 Funkčnosť a technické ochranné opatrenia: Digitálny obsah funguje v rozsahu a spôsobom uvedeným v popise produktu. Môže byť chránený technickými opatreniami (napr. aktivácia, online overenie, účet výrobcu, licenčný kľúč, obmedzenie počtu zariadení, časové obmedzenie pri prenájme).

5A.4 Súčinnosť/kompatibilita: Digitálny obsah môže vyžadovať kompatibilný hardvér a softvér (najmä podporovaný operačný systém, internetové pripojenie, účet výrobcu, prípadne konkrétne verzie komponentov). Záväzné požiadavky sú uvedené pri produkte alebo v dokumentácii výrobcu.

5A.5 Autorské práva a licencia: Kupujúci nadobúda iba licenčné oprávnenie (právo používať) v rozsahu licenčných podmienok výrobcu/dodávateľa. Kupujúci nezískava vlastnícke právo k softwaru ani zdrojovým kódom. Ďalšie šírenie, prenájom, sublicencovanie alebo obchádzanie ochranných opatrení je zakázané, ak to licenčné podmienky výslovne neumožňujú.

5A.6 Ochrana pred zneužitím a podvodmi: Vyhradzujeme si právo pozdržať alebo odmietnuť poskytnutie digitálneho obsahu pri dôvodnom podozrení na podvodné konanie alebo zneužitie (napr. nesúlad údajov, riziková transakcia, chargeback), a to do overenia objednávky. V takom prípade kupujúceho kontaktujeme a navrhneme riešenie (overenie/alternatívna platba/vrátenie platby).

5A.7 Súhlas so začatím plnenia: Ak kupujúci požaduje poskytnutie digitálneho obsahu okamžite po úhrade a ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže byť vyzvaný na udelenie výslovného súhlasu so začatím plnenia.

6. DORUČENIE TOVARU

6.1 Tovar Vám bude doručený:

Osobný odber – v sídle spoločnosti smartCAD s.r.o., Čajakova 19, Bratislava 81105.
DPD kuriér – doručenie na Vašu adresu.

6.2 Doručujeme iba v rámci Slovenskej republiky (ak pri konkrétnom prípade nie je dohodnuté inak).

6.3 Doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri zmene termínu Vás informujeme e-mailom.

6.4 Pri poškodenom obale Tovar nepreberajte a ihneď nás kontaktujte na spotrebak@smartcad.sk.

6.5 Ak si kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme alebo neposkytne potrebnú súčinnosť k doručeniu, môže byť opakované doručenie spoplatnené podľa aktuálneho cenníka dopravcu a/alebo môžeme požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a skladovaním.

7. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia Tovaru (ak nie je uvedené inak).

Podanie reklamácie: e-mailom na spotrebak@smartcad.sk alebo osobne v sídle spoločnosti; priložte číslo objednávky a popis vady.

Lehoty: spôsob vybavenia určíme do 3 pracovných dní, vybavenie reklamácie najneskôr do 30 dní.

Spôsoby vybavenia: oprava, výmena Tovaru, primeraná zľava alebo vrátenie ceny.

Právny základ: § 619 a nasl. Občiansky zákonník, zákon č. 250/2007 Z. z. a zákon č. 102/2014 Z. z.

7.1 Pri Digitálnom obsahu sa zodpovednosť za vady a rozsah podpory môže riadiť aj licenčnými a servisnými podmienkami výrobcu/dodávateľa, ak je to vzhľadom na povahu produktu primerané.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od doručenia/prevzatia Tovaru.

8.2 Odstúpenie zašlite na spotrebak@smartcad.sk alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.

8.3 Vrátenie tovaru: Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať Tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

8.4 Vrátenie peňazí: Vrátime všetky prijaté platby (vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Zároveň sme oprávnení zadržať vrátenie platieb do momentu, kým nám nebude Tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že Tovar odoslal.

8.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak s ním nakladal nad rámec bežného overenia vlastností a funkčnosti.

8.6 Výnimky z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, ak ide o:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
dodanie Digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie,
počítačový softvér dodaný v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento ochranný obal rozbalil (ak je to vzhľadom na povahu produktu relevantné).

9. ORGÁN DOZORU A RIEŠENIE SPOROV

9.1 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27.

9.2 Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na spotrebak@smartcad.sk.

9.3 Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ADR) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; príslušným subjektom môže byť SOI alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9.4 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR) dostupnú na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a Vašich právach sú uvedené na stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát: smartCAD s.r.o., Čajakova 19, 81105 Bratislava
E-mail: spotrebak@smartcad.sk

Uplatnenie reklamácie

Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar (názov a kód):
Popis vady:
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
Spôsob vrátenia peňazí (IBAN):

Dátum: ___________________
Podpis: ___________________

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: smartCAD s.r.o., Čajakova 19, 81105 Bratislava
E-mail: spotrebak@smartcad.sk

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar (názov a kód):
Dôvod vrátenia (nepovinný):
Spôsob vrátenia peňazí (IBAN):

Dátum: ___________________
Podpis: ___________________

Upozornenie: Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu zníženia hodnoty tovaru, ak došlo k jeho používaniu nad rámec bežného overenia vlastností a funkčnosti.

Účinnosť od 1. 1. 2025 – smartCAD s.r.o.